Liste des questions fréquemment posées :

1) Ai-je besoin de cliquer sur "Valider" pour que mon gain soit enregistré ?
Oui, sinon les points ne seront pas crédités.

2) Comment écrire au service clientèle ?
Pour écrire au service clientèle en ligne, il vous suffit de vous rendre sur la page "Contact" (Dans le menu de gauche). Il ne vous reste plus ensuite qu'à taper votre message et à le valider.

3) Comment modifier mes données personnelles ?
Pour modifier les informations personnelles que vous avez indiquées lors de votre inscription, il vous suffit de vous connecter sur le site, de vous identifier et de vous rendre dans la rubrique 'Mon Compte'. Il ne vous reste plus qu'à faire les modifications nécéssaires.

4) Comment parrainer ?
Pour cela, vous pouvez vous rendre dans la rubrique 'Mon Compte' puis dans 'Infos sur le parrainage'. Il ne vous reste plus qu'à suivre les démarches pour parrainer !

5) Dans combien de temps vais-je recevoir mon cadeau ?
Pour les codes vous le recevez dans la semaine de la commande, pour les autres cadeaux l'attente maximum est de 3 mois.

6) J'ai commandé un cadeau mais je ne l'ai pas encore reçu, que dois-je faire ?
Il arrive que la poste prenne parfois beaucoup de retard sur certains courriers. Nous vous invitons à patienter quelques semaines, dans la grande majorité des cas, le cadeau finit par arriver ou bien si vous aviez fait une erreur dans votre adresse, il nous sera retourné. Si toutefois 3 mois après l'envoi vous n'avez toujours rien reçu, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Clientèle.

7) L'acces au site est-il payant ?
L'accès au site est gratuit. Vous ne payez que votre connexion à Internet, il n'y a aucune surtaxe. L'inscription ainsi que la participation aux jeux (jeux gratuits et jeux fun) sont, elles aussi, gratuites.
8) Lorsque j'essaie de m'inscrire, pourquoi me dit-on que mon pseudo est déjà utilisé ?
Car il se peut que quelqu'un ait deja choisi ce pseudo. Je vous invite donc à en chercher un autre.

9) Mes coordonnées vont-elles être diffusées ?
Vos coordonnées ne seront jamais transmises.

10) Peut-on avoir une seule et même adresse postale pour 2 comptes différents ?
non.

11) Pourquoi je n'arrive pas à jouer aux jeux ?
Il faut que votre ordinateur soit équipé de java et flash.

12) Pourquoi mon compte a-t-il été supprimé ?
Si votre compte a été supprimé, c'est que vous n'avez pas respecté le règlement, (double compte, tricherie, ex...).

13) Puis-je me faire rembourser mes parties en stock ?
Pour des raisons techniques, il n'est pas possible de se faire rembourser, ni de les transférer sur un autre compte.

14) Remboursez-vous les Grizz+ ou les frais de connexion ?
Conformément au règlement, nous ne remboursons pas les Grizz+ ni les frais de connexion.

15) Si je n'ai pas joué mes parties d'une journée, sont-elles reportées le lendemain ?
Si vous n'avez pas joué vos parties du jour, elles ne seront malheureusement pas reportées au lendemain, sauf les parties achetées.

16) Y-a-t-il souvent de nouveaux cadeaux ?
Nous renouvelons les cadeaux aussi souvent que possible afin de satisfaire un maximum de joueurs. Si vous avez des idées, n'hésitez pas à les formuler sur le forum.